近日，创维集团在全国范围内推了出“二十五载同舟路，快乐服务创维情”主题活动，包括“10年以上老用户赠送礼品”、“创维产品免费技术咨询”、“创维产品检修预约登记”、“电视周边产品特惠销售”等一系列的便民活动。创维上门服务解民忧，其贴心的服务令客户感动。

主动找上门的服务

一直以来，创维都秉承“顾客不找上门，你也要自动找上门服务”的理念，将这一宗旨在服务中传承下去。

在此次3.15便民活动中，创维售后服务人员奔赴各个小区, 开展家电产品免费检修服务，电视、空调、洗衣机，电磁炉、饮水机、电风扇一应具有，不局限任何品牌。针对一些行动不便的用户还开展了上门维修服务，有的用户一打开家门，听说来意之后，主动说明自己用的不是创维产品，可以免费保养维修吗？得到的是工作人员热情洋溢的微笑和肯定的答复。

在上门服务工程中，工作人员发现很多家庭的电器都蒙上了厚厚的铁锈和灰尘，主动帮用户清理干净，将私拉的电网电线整理一新，消除各种安全隐患。很多用户看到毫无差别、光亮一新的电器按他的要求完美地摆放到位时，都满意极了，直夸创维的服务真是贴心了。

“交给我，没问题！”

创维西安售后服务中心的小王是一个非常积极，敬业的人，在他的身上发生过很多真实的故事。

在西安的活动现场，一位老伯焦急的走到工作人员身边，说自家的电视前段时间由于漏水受潮了，出现了图像模糊等现象，维修了几次都没有修好，现在一家人都看不了电视了。小王跟另外一个工作人员便赶到老伯家中，通过对线路，显示管座等各个部位的仔细检查，终于解决了电视受潮的问题。同时小王还建议老伯将电视摆放在通风干燥的地方，这样可驱潮。这一举措让老伯一家感动不已。

天天都是3.15

一些企业在谈到售后服务时，总是眉飞色舞、天花乱坠，实际行动却少之又有，而创维却一直低调行事，将口号落到实处，践行着天天都是3.15的理念。不仅用贴心的服务换来了顾客的信任与好评，也换来了顾客的二次购买与推荐，实现了口碑与销售的双赢。

值得称道的是，“二十五载同舟路，快乐服务创维情”活动并不是创维的一时兴起。据创维售后部门相关负责人介绍，创维将把上门服务活动当成一种常态化工作来抓，不仅要赢在现在，更要赢在未来。通过现在的摸索与总结，不断升级服务形态，在明年推出更加贴心的服务举措，最大力度回报顾客的支持与信任。