相信很多网友买家都遇到过这样的情况，网购小家电产品时遇到很多叫不上名的杂牌产品，而且价格和宣传非常具有诱惑力，可是买到手，正式使用后才发现质量存在问题，性能也不好，同时售后服务还没有保障。

对此，记者专门采访了在小家电行业销量遥遥领先的美的生活电器。据美的生活电器相关负责人表示，网友在网购小家电产品的过程中，不仅要看小家电的品牌和品质，同时也应该关注该品牌是否拥有可靠的售后服务保障体系，避免上当受骗。

杂牌家电服务堪忧

近来有一位网友反映，刚从网上选购的小家电没用多长时间，便出现无法正常工作的质量问题，可咨询商家时，商家却拒不保修。记者发现，很多网友所购买的小家电是杂牌产品，没有任何的质量和服务保障，一旦产品出现问题，将无法保障正当权益。

针对电商市场存在的种种服务问题，行业专家分析，售后服务体系的建立和维修是笔大费用，大部分杂牌商家无力承担，于是导致了产品服务不到位的问题。

专家建议，网友在网购中，尽量选择美的小家电等正规、专业的大品牌，相对而言，品牌小家电企业实力雄厚、售后完善，完全能为网友提供及时、细致、周到的售后服务，网友可以放心购买，不用担心售后权益得不到保证的问题。

美的服务高效安心

调查显示，多年来美的小家电的销售量和销售额在全国遥遥领先，堪称小家电行业领导者。这与美的及时、完善的服务密不可分。本着“顾客第一位”的服务宗旨和“认真做足100分”的服务标准，美的生活电器把产品服务视作为顾客服务的第一步，它把高标准的服务理念延伸到产品售前、售中和售后服务等各个环节中，以便为用户提供面面俱到的高质量服务。

对美的生活电器的售后服务工作，不少网友称赞有加，还有网友直言，“网购买美的小家电，看中的就是品质好，质量和服务也有保障，不像那些杂牌产品，根本没有保障，买了也是白花钱。”

据悉，在网上购买的美的等大品牌小家电的消费者，均可享受7天无理由退货、15天换货等权利，还有在线保修、品牌售后全国联保服务，部分产品还将获得美的延保服务。依靠全方位的服务政策，这些小家电大品牌可以为所有用户提供安心、可靠的服务保障，让网购更安心。