近日，智能手机制造商三星电子公布最新季度业绩，预计利润同比下滑35%以上。曾经的手机业巨头为何如今却惨遭“滑铁卢”？三星会成为下一个诺基亚吗？中国企业从中有何启示？

三星被用户抛弃？

“虽然我们在力推三星NOTE4，但是企业宁愿加钱买iPhone，我们也没办法。”上海一位手机经销商告诉记者。年关将近，有些企业采购手机给员工发福利，新款大屏iPhone成为首选，而往年热门的三星手机今年却被打入“冷宫”。

是什么让三星正在成为“明日黄花”？记者采访的多位用户大多对三星手机给出了“差评”。

在天津一家事业单位工作的小赵表示，自己用的是三星2014年度旗舰机S5，刚入手时运行速度很快，但是用了一段时间速度越来越慢，甚至打开一个很常用的软件都要等很久，还会经常发烫、死机。

用户对三星吐槽更多的是其软件。预装软件多、用户体验差、系统不流畅等“致命伤”都深受用户诟病。

记者随机咨询了周围10位三星手机用户，只有两位表示喜欢三星手机，其他8位均表示会考虑换同价位国产手机或者iPhone。

三星会成为下一诺基亚吗？

随着三星连续五个季度利润下滑的消息传出，关于三星是否会成为下一个“诺基亚”的质疑声不绝于耳。

不仅苹果等国际手机巨头持续施压，中国本土手机企业也让三星感到了深深的寒意。2014年10月，韩国央行官员公开表示，“由于与中国北京小米科技等的竞争激化，三星电子智能手机出口受到影响”。

如今，三星手机几乎全线遭遇“狙击”。在两千元以下的手机行列，小米、酷派、魅族等品牌席卷市场；在两千元以上市场，华为推出大屏手机MATE7之后，多数市场测评认为和三星NOTE4不相上下，但是价格却便宜近两千元；在高端用户市场，自大屏iPhone推出后，更是创下销售记录，将开创大屏手机时代的三星NOTE系列逼到了墙角。

记者了解到，颓势之下，三星已开始刮骨疗伤。一位资深经销商告诉记者，目前三星已祭出“三板斧”，一板斧砍向内部，S5的设计团队全部换血；第二板斧砍向渠道，剔除了一些经销商，并严厉处罚串货的经销商；第三板斧砍向产品，将中国区重点产品转向2500元级，精简产品种类，提升产品设计和软件。

“三板斧之下，目前三星手机销量回升明显，预计去年12月份三星市场份额会开始回升。”这位经销商告诉记者。

当然，三星能否“王者归来”，还要看其改革能否进行到底，现在谁也无法预测。

中国品牌能否破解三星难题？

三星手机如今面临的困境，其实是从超越者变为领军者后，未能及时转变思路。对此，南开大学计算机与控制工程学院副教授史广顺告诉记者，三星的问题是在“登顶”之后，看不到前进的路。当行业的变化以月为单位时，三星在技术领域没有持续突破，在产品上也缺乏持续创新。

对于如何破解三星难题，韩国官方的看法是，“韩国一直以来采取追赶发达国家的经济增长战略，但这已遇到瓶颈。韩国有必要把别人不能模仿的创意与科学技术、信息通信技术相结合，创造新的工作岗位和收益。”可见，三星需要走出一条“制造”到“智造”再到“创造”的路。

这不仅是三星遭遇的困境，也是崛起中的中国企业未来会面临的难题。

目前，以手机为代表的中国品牌正以炫目的速度崛起，小米、华为都喊出了挑战苹果的目标。从过往家电、PC行业的经验来看，假以时日，中国企业问鼎可期。但若中国企业仍躺在人口红利、制造优势等传统优势上，忽视在专利技术、工业设计、品牌建设等关键点发力，即使成为世界第一，也难保走得长、走得远。(记者叶健 翟永冠 何强)