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莆田系和百度都要转型 谁将为医疗广告恶果埋单

莆田系医疗机构的强硬让百度有些始料未及。4月4日,莆田健康产业总会在莆田召开全体会议,商议和百度的合作以及未来行业转型,当日形成决议并公告,自4月5日零时起,所有会员单位暂停与百度在竞价推广方面的合作。稍后,百度推广发声明称,有客户收到“莆田总会”的威胁与恐吓,要求停止百度推广,百度方面已向公安机关报案,更让双方的矛盾再度升级。

香港影片《黑社会》中,吉米仔为了不受欺负,少交保护费,加入帮派组织以谋求保护。但吉米仔随后生意越做越大,终有一日欲脱离帮派时发现早已人在江湖身不由己。过往的经历使得吉米仔想转做正规商人,也无法摆脱黑帮的干系,正如风雨飘摇的莆田系医疗机构欲转型走向正规之路,在利益的牵绊下并非坦途,同样遍布荆棘。

曾经的利益关联缘何反目成仇

3月中下旬,一份莆田健康总会发出的公告在网上疯传:“网络竞价规则导致医疗机构沦为为互联网打工。”总会号召“全体乡亲停止对百度的有偿网络推广活动”。一石激起千层浪,莆田系的隔空喊话遭到了百度方面的强势回应。百度方面明确表示不会动摇“高门槛、严审核”决心,并会加大整治以莆田系为代表的违规医疗推广。

来而不往非礼也,在百度方面强硬回应的背景下,4月4日,莆田(中国)健康产业总会发出公告称,全体会员单位于2015年4月5日零时起暂停与百度在竞价推广方面的合作。

“民营医疗行业正在进入更加理性发展的新常态,以营销为主导的模式已经无法适应当前行业的发展。”公告称,“未来将坚持以提高患者满意度为核心,提高诊疗技术,开展优质服务,加强品牌建设,探索出一条规范化、透明化、品牌化的行业发展新路。”

公开资料显示,莆田民营医院多达8600家,占全国民营医院的八成,年营收2600多亿元。如此体量,每年涉及投放到百度方面的广告价值相当可观。据第三方统计,莆田系医院去年一年在百度上花费的推广费用高达160亿,“这笔费用占据百度在推广上获得的所有收入的一半。”

百度公司去年的财报显示,百度2014年网络营销营收为人民币484.95亿元(约合78.16亿美元),比2013年增长52.5%。而网络营销营收的增长背后,则是逐年增长的推广费用。

蜜月期到矛盾激化

百度系与莆田系之间有过短暂的蜜月期。据海峡都市报报道,2009年左右,北上广的莆系医疗,通过百度竞价推广导入客人,尝到甜头。2010年左右,百度竞价进入福建,福建本地的莆系医疗机构广告竞争也很快进入白热化阶段。百度推广在北京、上海、广州、深圳为直营,会跟医疗大客户签框架协议,也就是“年单”。

这些年,百度与民营医院签的年单,费用年年涨,比如说,2013年,某医院签下1000万元百度推广的年单,百度要求2014年年单增长五成左右,也就是要签下1500万元的年单,并且逐年递增。若医院同意,百度会给不同比例的返点。很多医院为了达到能够返点的额度,更是怕遭遇不公平竞争,也只好硬着头皮签下年单,毕竟只有达到一定的额度才能获得返点。

因此逐年增长的巨额广告费用让莆田系越来越难以承受,不堪重负,甚至是出现负债也要上广告的局面。特别是年单签订的广告费预算,必须在一年度的合同期内花光,种种不利的条件也让莆田系对百度愈发不满。

据不完全统计,在过去的五年中,莆田系向百度贡献了超过1000亿的广告费用。一个无需争论的事实是,在过去几年,百度在医疗推广中赚足了钱,这一领域,莆田系为最大的金主,支撑了百度的快速发展。

据上述业内人士介绍,从百度开始实行医疗广告开始,这块业务差不多长期被莆田系所包揽,“在那几年,如果百度搜索任何一种疾病,显示的推广信息几乎都是莆田系医院的,去百度开投标会,在座的大部分也都是莆田系的人”。由此带来的是什么呢?其实有着利益方面的交换,自然也就有了方便。

在医疗关键词搜索上,百度大开绿灯,早在2008年,社会舆论便有针对百度医疗医药竞价排名广告违规现象的曝光,百度随即对医疗医药类广告的数量进行了削减,但根据市场观察,并未维持很长时间,究其根源还是巨大的利益使然。

此后多年,关于针对百度医疗医药竞价排名广告违规现象的曝光屡屡发生,成为百度在快速发展中不容忽视的难题之一。“民营医院的广告投放绝对是百度的命门之一。”由于民营医院医疗水平参差不齐,假药、假医生负面不断,百度长期以来担负了不小的骂名。但与此同时,民营医院中位于金字塔尖的那些有实力者,也对医疗广告有了自己的想法。

一方面,早在2011年莆田系就曾对外控诉百度的天价广告费,当时曾举例称一个“最好男科医院”的单次点击价格是600元。如今几年过去,同样关键词的点击价格已经炒到999元,这样的价格显然缺乏市场公平性。另一方面,随着经济实力的积累和沉淀,做自己的品牌,以品牌建设为中心的经营思路,开始在莆田系心中生根发芽。

莆田系的前世今生:一盘散沙渐成规模连锁

成长期的莆田系版图曾经是支离破碎的,每位老板手下的数十上百家医院往往不成“网络”,只是“散沙”,彼此之间毫无关联。

比如,“四大家族”之一的林氏家族,旗下林志忠的博爱集团,就包括深圳博爱医院、上海远大心胸医院、上海仁爱医院和广州现代医院等,名称不一却各自出名。属于同一集团的医院名称迥异,而名称相同的医院又可能隶属不同集团。这让莆田系医院变得异常错综复杂,外界难以了解,也加剧了外界对于莆田系医疗机构的误解。

另一方面,这也与多年来游走在政策边缘有关。他们习惯了小心翼翼,躲藏在背后。他们通常以“集团”的方式建立或购买医院,聘请医生和院长,自己完全隐身。

为了让消费者接受这些医院,莆田人花费了巨额的广告费。其实,打广告,本就是莆田人在游医时代的“立身之本”。从电线杆贴纸条,到最早投电视广告,时至今日他们的广告遍布电视、电台、网络和路边站牌。有说法认为,莆系医院呈现“散沙”的原因是便于“处理”——如果某个医院出了纠纷,就割舍掉,而不会影响其它医院的名声。

而出身莆田系的翁国亮与陈新贤均给出了另外一种理由:因为银行贷款不向民营医院开放,早期做医院只能是亲友凑钱,这导致了股权结构的复杂,医院名称大股东说了算,“没有统一的大股东,就没有连锁的医院”。这样的情况正在发生变化。如今,“老板们都产生了做品牌的愿望,从散兵游勇进化为高端连锁。

2010年,陈新贤开始在国内经营圣贝牙科,目前在一线城市已有数家分店。“一直在亏,今年一季度亏了1200万”,他说。即便如此,这仍然是他全力培育的招牌,从前几乎不接受采访的他,为了宣传圣贝现在开始出现在媒体上。而自称是“莆系3.0”的卓朝阳,则主攻高端消费,做安琪儿连锁妇产医院。

翁国亮对于未来的目标也与此类似,“我能确定的是,一定要统一品牌,一定要控股。我的所有医院都要是一个爹娘生的,标准化,连建筑物都一样。”

政策利好催化莆田系转型,重树品牌欲摆脱束缚

2014年2月18日至20日,国务院副总理刘延东到福建考察医改工作,专程考察了两家民营医院,这是公开报道中首度谈及她前往民营医院考察。而参加莆田民营医院经营者座谈会的,就有詹国团等莆田系“四大家族”的代表人物,詹国团更是号称莆田系医疗帮的“帮主”。

很快2月22日,莆田(中国)健康产业总会筹备会前会在北京召开,3月5日筹备会在上海召开,6月28日,成立大会在莆田召开。全国人大副委员长陈至立为成立大会发来贺信:“30年来莆籍医疗人勤劳奋进,开创民营医院发展的可喜局面,对中国民营医疗的发展作出了积极的贡献。今天莆籍医疗人成立莆田(中国)健康产业总会,携手奋进,共谋发展,很有意义。”

政策的利好,品牌正规化的急迫,以及逐年增长的广告投放价格,无疑加速了莆田系转型的脚步。正是源于上述的种种,莆田系终于敢于对百度说:NO!

其实从这次风波的进程,可以清晰的感受到莆田系对于转型的迫切,态度的坚决。针对与百度决裂可能带来的影响,莆田(中国)健康产业总会表示,短期内肯定会给会员单位造成一定影响,但会尊重全体参会代表的选择,总会将与大家一起面对压力。“

今后,总会将积极协助会员单位构建以品牌建设为中心的新型运营模式,将更多精力投入到吸纳高端医疗人才、引进先进诊疗设备、提高医疗技术水平中来。”总会的上述表态无疑明确了未来莆田系医疗机构的发展方向。

转正之路需迈过两道坎,转型阵痛必将波及旧有利益共同体

对于这次影响甚大的风波,各界对于双方的看法和观点各有不同,但可以肯定的是,在利益的牵绊下,莆田系的转型没有想象的那么轻松。因为摆在他们面前的仍然有两道坎。

其一是自身的分化改革,也就是媒体口中的旧的利益共同体分裂了,一方面莆田系中渴望打造品牌转型的群体与“把电线杆广告贴到百度上”的旧莆田系终于分道扬镳,由此停止与百度合作后,新莆田系不会受到太大的影响,但旧莆田系受到的影响比较大。

曾在莆田系医疗机构艺星整形从事资本运作的郑先生表示,莆田系8000多家医疗机构,良莠不齐,有新安国际这样的三甲医院,有安琪儿妇科等口碑良好的连锁医疗机构,也有多不规范的小机构,没必要捆绑在一起,如今到了“互联网+时代”,信息更透明化,靠过去的广告推广,信息不对称赚快钱的时代已经过去了,莆田系要获得更大发展必须再次转型。

其二是百度的态度,毕竟作为曾经的利益共同体,拿惯了巨额的广告费用,真的一刀切下,还真有点疼。有道是由俭入奢易,由奢入俭难,如何将损失降低,恐怕是当前百度更加头疼的问题。4月8日上午消息,摩根大通发布研究报告称,莆田系的抵制将对百度的短期业绩产生一定的影响。这个影响究竟有多大,取决于双方后续的态度以及事态发展的程度。

毕竟,没有永远的敌人,也没有永远的朋友。转型之路,阵痛难免,对莆田系,对百度亦是如此。

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