总经理上條正光先生 致辞

中新网12月18日电 据了解，爱普生针式打印机的打印头每针可承受4亿次击打，打印总量达4千万行，什么生产工艺和流程打造了这一卓越品质呢？近日，多家媒体组团走进天津爱普生有限公司，探寻爱普生针式打印机品质卓越背后的秘密。

严苛管理 品质保证

自2014年，爱普生针对中国用户推出了“针品质，臻价值——爱普生服务万里行”活动。在此活动中，爱普生为针式打印机用户提供免费上门巡检服务及购机送延保促销活动，赢得了广大用户的喜爱与信赖。

副工厂长土居史典先生 回答记者提问

1968年，爱普生推出全球第一台小型数字打印机EP-101，爱普生的名字也由此而来。天津爱普生有限公司成立于1989年1月，主要负责爱普生针式打印机打印头、喷墨打印机的墨盒、墨袋等关键零部件的生产制造。历经多次增资和新产品引进，现成为爱普生在海外唯一的24针和48针打印头生产企业基地。

打印头车间的付科长介绍，打印头可以称之为打印机的心脏，相当于汽车的发动机。以一个24针打印头为例，它的诞生要经历上百道工序加工、检测。天津爱普生有限公司设有完整的ISO质量体系，并以此标准严格监督每位员工的操作。针对以上品质管理制度，天津爱普生还实施管理监督人员巡检制，实时监控流动中的产品品质和检验每一道工序的操作。

为了把控质量，品质管理科每天早上召开品质晨会，20余年从未间断。同时，针对生产工序中的品质异常情况，严格执行“联络-报告-异常处置规定”的标准流程，通过“调查原因-研讨对策-实施改善-效果跟踪-标准化-水平展开”的流程直至跟踪杜绝。在年近30年的发展过程中，天津爱普生公司始终坚持强调“不引入不良，不制作不良，不流出不良”的“0不良”意识，充分保障了爱普生针式打印机打印头的高品质。

无尘车间

每位员工在进入公司时，首先接受包括品质第一的经营理念的教育，强调“顾客至上 品质优先”。同时，天津爱普生还会将过去发生的品质问题事例制作成视频，对员工进行品质意识教育。为了提高全员品质意识，推进提倡0不良的“RO活动”(可靠输出)，天津爱普生向每位员工提出确保品质的行动口号，并写在胸卡上。

顾客优先 致力环保

另外据介绍，天津爱普生有限公司在做到严把产品质量的同时，还坚持致力保护环境。公司每日对设备运行及废水排放情况进行监控，每月邀请专业的检测公司对废水进行检测，确保废水达标排放。在废墨处理车间，处理后的污水干净竟然可养鱼。天津爱普生每年委托有资质的检测公司对其他废气、厨房油烟、厂界噪声进行检测，真正做到环保经营。

具体到生产细节上，天津爱普生有限公司通过开展各项降低不良率活动，以削减废弃物排放。购买原材料零部件时，首先对供应商进行QA监察和CSR监察，同时进行含有化学物质情况的调查，与供应商签订《产品含有化学物质管理体系同意书》。在生产过程中，对所有原材料及辅料，也严禁使用含有环境有害物质的原材料和辅料。

正是由于天津爱普生有限公司的卓越表现，连年被天津市政府及相关单位评为中国双优外商投资企业、天津市先进外商投资企业、天津市出口五十强企业、国家环境友好企业等称号。