网易科技讯 4月14日消息，据国外媒体报道，socialmediatoday日前撰文分析了Facebook在成功过程中的经验，其既有坚定的信念，也有灵活的策略，即看重愿景的重要性，也遵循改变的艺术性。并通过Facebook的成功，对企业发展过程中的经验进行了归纳总结。现将原文编译如下：

Facebook的崛起是我们这个时代成功的典范。

这个社交媒体巨头以其发展和对整整一代人的影响令人惊叹，它让世界各地的亿万公众迷上了社交网络。多年以来，Facebook的发展日新月异，其业务也已经有了相当大的变化，但其精髓一如用户熟知的蓝白配色图标一般，不曾改变。

作为一个企业，Facebook在如何寻找机遇以及如何确定目标方面给我们以诸多启示，主要有以下几个：

要有坚定的理想和明确的目的

作为一个起初仅仅是为哈佛学生服务的社交网络，彼时没有多少人会预见Facebook的今日成功。但显然，社交网络这个理念与多数用户产生了共鸣。

不仅仅是哈佛的学生，世界上的所有人都渴望知道自己的社交圈子里究竟在发生什么。人们往往喜欢分享和表达自己的想法，也希望都有自己的观众，即便自己的观众是多么的渺小。类似于Facebook等社交网络的成功，事实上是建立在这样一个原则之上——允许人们共享多样信息和培养人际关系。

经验： 理想和愿景是推动企业成功的强大动力。坚定的理性和信念能够带领企业渡过难关，企及新的高度。企业发展过程中创新不止，但更重要的是一个明确的信念，才能引导企业抵达成功的彼岸。

改变往往是冒险，但也是成长的机会

若你的企业和Facebook一样当红，那么做出任何改变都是有风险的。如果现有的方式比较舒坦，那么人们往往畏惧改变、排斥改变。但改变是必然的，是进步和发展的标志。

Facebook诞生于2004年2月，起初仅仅是关于用户个人、谁结识了谁以及谁更新了状态的简单信息。几年后，Facebook做出了第一次重大改变，从仅仅面向高校用户走向了普罗大众，推出了信息流应用News Feed；2008年，Facebook对网站外观进行了改版设计；2010年，Facebook向企业和品牌开辟专属主页服务，并鼓励粉丝加强与企业之间的互动，现在几乎每个人都加入了这个社交网络；2011年，Facebook又推出了时间轴功能，并在页面顶部增加大幅照片展示。此外，Facebook通过对自身功能不计其数的升级、更新和改进，不断美化页面外观、提升用户体验。

当然，不是所有的改变都被用户所接受。事实上，很多人对每次改变都发出不满的声音。但总体上，Facebook的功能还是在不断完善，用户数量也在不断增加。

经验： 改变虽然可怕，但不要让这种恐惧阻碍自身，否则企业的发展就会陷入停滞状态。当企业能够落实改变，并向用户展示出新功能的好处，那么用户就会接受改变，甚至拥护改变。

当陷入困境时，正视错误并做出改正

在发展和改变的过程中，错误是不可避免的。隐私权利支持者经常对Facebook提出批评，批评其关于用户的隐私设置混乱，批评其并未就隐私权的风险充分告知用户。

在由创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）亲自撰写的一封公开信中，Facebook就未能为用户提供充分的隐私保护设置功能而诚恳道歉，并提出相应的补救措施。这是在2006年，Facebook第一次就该问题向用户道歉。而在多年以后，Facebook再次就类似的问题向用户道歉，原因是“2012年对其社交网络中的70万用户秘密进行了心理测试”。

经验： 诚实和坦诚总有帮助。要勇敢地承认错误并努力改正。尽管Facebook也犯了很多错误，但世界各地的用户依旧信任Facebook。

有明确的目的，但也要不断发展和改进

毋庸置疑，Facebook是一个营销巨头。

一个理念、一个公司抑或个人成功之后，就会成为市场关注的焦点。消费者趋之若鹜之处，也是各大公司关注的焦点。当Facebook拥有海量的用户数据之后，Facebook在营销方面的影响力不言而喻。

2010年，在允许企业创建专有主页后，大大小小的公司纷纷加入Facebook平台。在点击付费广告（PPC）的帮助下，Facebook开展营销成为吸引消费者的中坚力量，而不断增长的用户基数也为营销带来了越来越多的推动作用。

根据数字营销公司HubSpot在2012年做的一项调查，42%的企业认为Facebook是他们成功的关键，而且随着时间推移这一比例在不断上升。77%的B2C企业表示已经通过Facebook找到客户，而43%的B2B企业也表示Facebook对他们起到了相同的作用。更重要的是。80%的社交媒体用户通过Facebook与中意的品牌进行交互。

Facebook最大限度地发挥了自身在用户普及中的优势，它为企业创造平台，帮助企业找到目标客群。Facebook通过向用户提供优质的社交服务来达到这一目的。

Facebook的社交网络广告业务已经成为一个“10亿美元营销机器”，公司称其广告业务是“个性化且相关性强，无论在PC端还是在移动端对用户和市场需求都易于考量。”基于庞大的用户群，Facebook了解企业、市场以及用户心理，并发挥了这些优势的作用。

经验： Facebook并没有将市场营销作为发展目标，但是多年以来其在用户当中的普及、其对新事物的不断尝试，使其在市场营销上取得了成功。

Facebook并没有拘泥于帮助用户分享信息和连通彼此的唯一目的，而是通过多方位的服务实现了公司业务的爆发式增长。

由于其成为了广受欢迎的公众平台，商业利益便随之而来。Facebook有效利用了自身的优势，并通过这一优势继续改进和完善平台服务，因此获得了更大的成功。

愿景的重要性和改变的艺术性

对于Facebook来说，并不是其所有尝试都获得了成功，譬如近期其在印度推行的有限免费网络接入服务Internet.org便遭遇了挫折。但是这并不会阻碍其勇于尝试的步伐。扎克伯格指出，Facebook有更大的使命，那就是“让世界更具有开放性和连通性”随着公司影响力的扩大，他的远见卓识在不断增加。营销业务也是为Facebook的使命所服务的，但其的确为Facebook的发展提供了不可或缺的条件。

作为一个企业家，我们需要以愿景为指导，做出推动企业及员工发展的长期决策。这是一个巨大的责任。同时，我们也需要顺应时代的发展，以开放的心态做出改变。如果我们想在自己的领域里有所创新，就需要采取大胆举措，并接受失败的可能性。（宁宇）