在家电领域，各地消费者投诉最多的还是产品质量，售后服务这些常见问题，一些知名企业甚至因此而遭到了媒体曝光，导致公司形象一落千丈。这充分说明在任何时候，产品质量和售后服务都是事关企业发展的核心要素。创维集团狠抓消费者关心的质量问题，品质与服务双管齐下，从两个方面力保创维品牌的美誉度。
品质主导市场
几年前的家电市场还是日韩品牌打天下，而如今国产品牌已经悄然占据了主导地位，形成了创维，海信，康佳，TCL等国产品牌鼎足而立的局面。“服务软实力，质量硬道理”是创维这些国产品牌逐渐形成的共识。
载人航天，哈大高铁……一系列重大工程都可以看见创维产品的身影。类似于航天高铁这样的项目对于相关配套产品质量要求都非常的高。正是在这种严格要求的理念下，创维电视全系列产品赢得了社会的广泛赞誉，产品基本覆盖了全国。
创维电视相关人士告诉记者：“创维在平板电视产品技术和品质上下大功夫，苦练内功，在产品的质量、功能、感官、可信赖度、耐用度、服务、外观等多个方面都以严格质量进行要求，打造各个方面均高于行业平均水平的高品质产品，这才是创维产品被一系列重大工程看中的主要原因。”
服务吸引顾客
“款式不满意要求退货厂家不给退”、“买前是上帝买后就找不到售后了”，消费者反映的现象在家电消费中屡见不鲜。在追求高品质生活的今天，消费者更加期待售前、售中、售后都能提供一样优质服务的企业。
在很多家电企业的售后服务中，维修价格普遍过高，部分企业维修人员上门维修服务不带报价单，形成“有条件的售后服务、包修保修概念模糊分不清楚、山寨维修”等现象。而购买创维传品，消费者可以举报乱收费，而且监督有奖，这也是创维对于所有售后服务人员所要求的。
同星级酒店带来的舒适体验一样，创维也为消费者打造了家电服务领域内的超舒适享受。消费者买创维产品，不仅可以享受到便捷高效、一站到位的家电购买体验，而且可以享受家电上门设计、健康清洗、安全检测、按预约时间准时上门、送装同步、诚信服务等高增值服务。
