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“官方保障 值得信赖”三星电子隆重推出手机延保与意外保服务

近年来,手机销售行业竞争愈发激烈,很多第三方机构纷纷推出各种“延保或意外保服务”。但这些“延保或意外保服务”在履行过程中时常发生争议,诸如零部件来源不明确,维修价格不透明,质量参差不齐等问题一直被消费者诟病。

为切实满足三星手机顾客售后增值需求,三星电子秉承“尊信、诚信、至信”服务理念,于2015年上半年正式推出了“三星服务卡”,其中包括1年延长保修和6个月意外保障服务。

 

三星服务卡(1年延长保修服务)

 

三星服务卡(6个月意外保障服务)

原厂直保承诺全部使用正品零部件

三星服务卡涵盖的两类原厂直保服务,覆盖Galaxy S6, Note4,A5/7,Grand2,Mega2等核心型号以及S6 Edge等双曲面侧屏型号。相关服务如下:

1. 一年延保:顾客自购机之日起10个月内可购买,服务期限为“自手机购买日起,1年三包服务期满后,次日0:00时起享受免费延长保修服务。”

2. 六个月意外保:必须在购机当时购买并完成系统注册和激活。服务期限为“注册成功后,从注册日期次日0时起的6个月内,享受1次意外保障服务(享受服务时,顾客需支付100元维修费用)”。

 

手机延长保修服务相关信息

 

手机意外保障服务相关信息

为消除三星手机顾客的后顾之忧,三星电子承诺维修时全部使用正品零部件,百分之百保证质量。同时,所有更换的零部件均明码标价,顾客可自行查询保修期外维修价格(三星官网-售后服务-零配件参考价格查询)。

此外,顾客还可享受全国联保服务。目前,三星电子在全国拥有3000多家授权服务中心,顾客只需携带绑定延保或意外保服务的手机,访问任何一家授权服务中心都可以享受相应的售后服务。

购买便捷线上线下渠道全部覆盖

作为三星电子重要的战略合作伙伴,在618店庆之际,京东商城率先上线了三星电子原厂延保和意外保服务。顾客只需在购买三星手机的同时,勾选三星原厂延保或意外保服务,就可轻松购买并享受原厂直保服务了。“三星服务卡”在京东商城的上线,将切实满足广大三星手机顾客的售后增值需求,也将为全国三星手机顾客带来真正的便捷和保障。

 

“三星服务卡”为顾客带来真正的便捷和保障

除在线上购买外,顾客还可以到全国700多家三星电子授权服务中心和500多家授权卖场购买三星服务卡。在网点购买服务时,销售人员将在系统中录入顾客所购手机的IMEI号/序列号等基本信息进行注册。购买成功后,顾客可在三星服务卡官方网站输入手机IMEI或MIED号码,对购买服务的有效期限进行查询。

具体销售网点消费者可登陆官方主页(http://b2cpack.samsungservice.com.cn/)快速查询,访问路径为“三星官网-售后服务-三星服务卡”。

一直以来,三星电子致力于为顾客提供高品质的增值售后服务。以本次推出的原厂延保和意外保服务为契机,三星将不断升级消费者服务的渠道和模式,为赢得消费者青睐及口碑打下了良好的基础。

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